巩义市开办“教育超市”惠民服务又上“层楼”

为了让群众办事少跑腿，本着“为民着想、为民便利、为民高效、为民服务”的理念，巩义市教育局深化教育服务改变，将联系群众密切的业务组合在一起，成立“教育超市”，为群众提供“”教育服务，让教育民生服务更加便捷。

在巩义市教育局大门口，今年5月份新开张的“教育超市”，最近一段时间备受青睐。在“教育超市”门外的等待区，记者看到已经有不少学生和家长在等着叫号、办理业务。

为前来办理业务的学生和家长提供详细的咨询和指导服务，既提高效率，又节省时间。之前在这里申请过助学贷款的大三学生孙智龙，趁着这个暑假，利用自己对相关政策的熟悉，特意申请到这里来当志愿者，为学生和家长答疑解惑。

大学生志愿者 孙智龙：有些家长，他们对这个利息比较关心，但是又不太熟悉，我就把利息相关的，比如说年限、什么时候付利息、怎么算这些问题讲一遍，这样他们可以减少一些顾虑。

走进“教育超市”，记者看到在各个服务窗口前，依次前来办理相应业务的群众，正有序咨询办理。目前正值小学招生期间，招生服务窗口的工作人员告诉记者，每天电话咨询和现场询问的学生家长都很多。

巩义市教育局基础教育科副科长 姚金辉：从5月9号到现在，基本上电话量每天三四十个，现场接待家长有十多个人。我们一般在电话里直接会给家长说明报名需要准备的资料以及需要具备条件。对于一些不太符合在市区上学的这些情况，我们会给家长说明可以到什么地方去报名，有效之确定每一个孩子都能够正常入学。

在“教育超市”二楼，前来办理助学贷款业务的大一新生和家长，正在工作人员的指导下，按照步骤有序办理。记者计算了一下时间发现，整个流程办下来，也就几分钟的时间。

巩义市学生：我今天是来办理助学贷款业务的，大概花了有5分钟左右的时间，比我想象中的要快一些。然后流程也很简单，工作人员交代的也很清楚，服务态度也很好。

据了解，“教育超市”是巩义市教育局提升教育服务的一个重要抓手，也是转变工作作风、用心服务群众、用心服务教育、优化巩义营商环境的新举措。通过完善提升信息化服务水平，让群众不用东奔西走多跑腿，一个窗口就能解决问题。

巩义市教育局党组成员 副局长 吉玉慧：也就是说，我们以后办理各学段招生咨询；学生转学、休学、复学等学籍办理；群众信访接待；困难家庭资助等这些业务，不需要去行政楼，在这个”教育超市“里面，就可以办理完所有的相关业务。自5月9日我们“教育超市”成立以来，各科室充分发挥教育合力的作用，共接待办理群众来电、来访4000余人次。

来源：看郑州客户端，记者：亚军 晓哲 艳旭 通讯员：李晓波 孙中义，版权归属原作者，如有侵权请联系删除